Artículo elaborado por el Dpto. de Marketing y Servicios Internet de Iuris.doc
El marketing online, una nueva estrategia para la empresa
Cómo promocionar eficazmente un website corporativo. Algunas estrategias para posicionarnos.
Más allá de la tecnología, Internet es ante todo una comunidad humana, una red. formada por millones de usuarios que se comunican, buscan información, exponen y contraponen ideas, se divierten y sobretodo consumen. La 'persona de Internet' se mueve por la red con unas motivaciones y unos comportamientos específicos, con sus impulsos y frenos a la hora de navegar y por supuesto, comprar. Es bajo esta perspectiva cuando Internet se presenta como un verdadero mercado, formado por 'usuarios-clientes' que buscan información sobre productos y servicios.
Y como en cualquier mercado, la herramienta del marketing adopta un papel fundamental. Hablamos entonces del marketing online, basado en los mismos principios que el marketing tradicional pero adaptado a una nueva plataforma.Y es que hay que tener claro que Internet no ha cambiado las reglas fundamentales de los negocios, pero si existen nuevos entornos a las que adaptarlas. Desarrollar una buena estrategia de marketing online para atraer a estos 'usuarios-clientes' puede ser el factor clave de éxito para la andadura de nuestra empresa en la red.
Pero... ¿cuáles son las diferencias inherentes al mercado de Internet?Conocer las diferencias es importante a la hora de plantear una estrategia de marketing. Debemos tener presente que tratamos con un usuario extremadamente desconfiado al que habrá que convencer con contenidos fiables y seguros. Además, el entorno es altamente competitivo y nuestro usuario podrá con un sólo click cambiar de site e irse a la competencia. Y no sólo eso. El internauta es por sí un participante activo, con el poder de la interactividad en sus manos. Esto significa que podrá hacernos un pedido sobre la marcha o solicitarnos información por correo electrónico. Es el usuario quien dirige la visita y las acciones sobre nuestro website.
¿De qué herramientas disponemos para atraer y fidelizar a este tipo de cliente? Pues bien, el marketing online, a diferencia del marketing tradicional, nos permite utilizar unas herramientas muy potentes, extraordinariamente baratas y sobre todo continuas. El mensaje que nuestra empresa plasme en Internet tendrá todo el potencial del formato multimedia y podrá ser visitado 24h al día, 7 días a la semana. Todo ello con un coste mínimo para la empresa. ¿Quien da más? Citemos brevemente algunas de las formas de promoción que podemos utilizar para conseguir nuestros tres objetivos básicos en la red: darnos a conocer, obtener visitas y fidelizar a nuestros usuarios:

Banners. El objetivo del banner es el de crear marca o dar a conocer un determinado producto así como aumentar el tráfico hacia la website mediante el alquiler de espacios publicitarios.

Intercambio de links. Consiste en el intercambio gratuito de nuestro link con el de otros websites. Esto habilita más caminos hacia nuestra web, y nos permite aprovechar las visitas del otro website, facilitándonos el acceso a una audiencia que no llegaría de otra forma. Además cuantos más links consigamos situar en Internet, mejor posicionados apareceremos en determinados buscadores, ya que algunos de ellos utilizan este criterio para colocar una web en su ranking.

Posicionamiento en buscadores. Las estadísticas indican que el 70 % de los internautas utilizan los buscadores para encontrar una web. Por ello, será fundamental, no sólo 'estar' en los buscadores, sino sobre todo 'posicionarnos' de la mejor forma posible en su ranking. Habrá que tener en cuenta los criterios de los robots de búsqueda a la hora de indexar nuestro website (el título de la página, los metatags, el dominio, las primeras líneas de texto de la website, el nº links que apuntan hacia la dirección, etc.).

Los Forums o Listas de Distribución Aunque estas listas siempre han tenido muy buena acogida como instrumento de aprendizaje e intercambio profesional, hoy en día se han convertido en una potente herramienta de promover servicios o productos. Participar de forma eficaz en estos foros, nos permitirá contactar con audiencias muy segmentadas, conocer los movimientos de nuestra competencia y aumentar el prestigio de nuestra presencia online.

E-mail marketing. Consiste en el envío de mensajes de correo electrónico, con fines publicitarios para contactar un determinado público, y sustituye al tradicional sistema de mailing postal. Esta alternativa es interesante por su rapidez y sus reducidos costes, 20 veces más económicos que los del correo ordinario. Para este tipo de campañas podemos ayudarnos de herramientas tecnológicas, como los programas 'autoresponders' que nos facilitarán la gestión de envíos, el seguimiento y el tratamiento de datos de nuestros clientes.

E-mail newsletters o e-zines. Si queremos dotar de valor añadido a nuestra comunicación por e-mail podemos crear nuestra propia Newsletter corporativa. Los contenidos a incluir deberán ser variados y sobre todo de creación propia.

Notas de prensa. Tanto los medios de comunicación tradicionales como los de Internet pueden estar interesados en conocer la existencia de nuestra web. El envío de notas de prensa a estos medios es una buena estrategia de promoción, pero deben ser contenidos de interés para el medio y sus lectores, susceptibles de ser publicados.

Patrocinio o esponsorización. El patrocinio en Internet se basa en el mismo concepto que fuera de la red. Esta estrategia de marketing nos permitirá relacionar nuestra marca o empresa con los contenidos o servicios de una página web. Se trata de un acuerdo de cooperación, en el que existen múltiples fórmulas de intercambio entre patrocinador y patrocinado.

Promoción offline. Es importante tener muy presente que toda campaña online debe ir acompañada de una buena promoción offline por parte de nuestra empresa. Incluir nuestra dirección de Internet y de correo electrónico en todo el material de papelería, informar a nuestros clientes y colaboradores de la nueva web a través del envío de cartas de presentación invitando a visitarla; etc. son algunas de las estrategias a seguir.
Una campaña de marketing online requerirá del análisis en profundidad de éstas y otras estrategias. El proceso puede ser largo y los resultados inicialmente difusos, sin embargo en la mayoría de los casos, se trata de una cuestión de perseverancia.